Betrokken partijen
Deze leveringsvoorwaarden maken deel uit van alle overeenkomsten en zijn van toepassing op alle (overige) handelingen en rechtshandelingen tussen Surprisekookgerei, de leverancier, bij wie u via deze website produkten bestelt, en u, ook wanneer die (rechts)handelingen niet mochten leiden tot, of niet in verband staan met, een overeenkomst.
Totstandkoming overeenkomst
Een overeenkomst met u komt tot stand wanneer u, nadat u via deze website een of meerdere produkten hebt besteld, van Surprisekookgerei langs elektronische weg de orderbevestiging van uw bestelling hebt ontvangen. De orderbevestiging wordt geacht te zijn ontvangen wanneer deze voor u toegankelijk is. Als een order na ontvangst betaling binnen 30 dagen wordt geannuleerd worden er 2,50 Euro administratiekosten ingehouden.
Voorraad
· Levering van de door u bestelde produkten vindt plaats door en voor verantwoordelijkheid van Surprisekookgerei wiens produkt(en) u hebt besteld.
· 70 - 80 % van ons aanbod is uit voorraad leverbaar, aangezien wij naast een internetwinkel ook een fysieke winkel hebben is het praktisch onmogelijk om een real-time voorraad situatie te vermelden. De gemiddelde levertijd is 2-3 werkdagen met een maximum van 30 dagen.
Als de levertijd langer dan 7 dagen is nemen wij contact met u op of kunt u de status van uw order volgen via de link op uw bestelbevestiging. Orders geplaatst op een doordeweekse dag voor 16:00 worden als de goederen op voorraad zijn nog dezelfde dag verzonden met tnt-post en worden vaak de volgende dag bij u bezorgd.
Als u wilt weten of een artikel op voorraad is voordat u besteld kunt u dit natuurlijk altijd navragen via E-mail of telefoon 0164-244414.
Opgegeven levertijden zullen nimmer zijn te beschouwen als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Surprise kookgerei zal echter redelijkerwijs het mogelijke doen om levering binnen 1 a 2 werkdagen te realiseren. Er blijven echter externe factoren spelen zoals het niet op voorraad zijn bij de leverancier.
Verzending
- Onze leveringen worden verzonden met tnt-post
Als uw bestelling met tnt-post wordt verzonden krijgt u op de dag van verzending per mail een bericht met een track and trace link. Via deze link kunt u vanaf de eerstvolgende dag uw zending volgen.
Via deze link kunt u ook zien of uw pakket in ontvangst is genomen ofdat het pakket naar een afhaalkantoor is gebracht.
Wijzigen van een order
Na het ontvangen van uw order bevestiging en eventueel betaling wordt uw order direct verwerkt en verpakt voor verzending, het is daarom na ongeveer 15 minuten niet meer mogelijk om een order te wijzigen.
Aanbiedingen
Alle aanbiedingen op deze website zijn vrijblijvend. Aanbiedingen geschieden onder voorbehoud van de beschikbaarheid van bestelde produkten. Alle afbeeldingen van te bestellen produkten vormen alleen een aanduiding. Surprisekookgerei of de desbetreffende leverancier is niet aansprakelijk voor afwijkingen van welke aard ook.
Extra voordeel
Wilt u vaste klant worden van Surprise kookgerei of heeft u een grotere bestelling dan kunt u een vaste klanten login aanvragen, deze wordt u na het invullen van het online aanvraagformulier binnen enkele minuten toegezonden per mail.
Met deze vaste klanten login krijgt u extra voordeel.
Aangezien sommige mensen het niet prettig vinden dat hun gegevens bewaard worden kunt u ook zonder deze login een bestelling plaatsen. Achteraf kan geen aanspraak gemaakt worden op de korting.
Uw gegevens worden i.v.m. privacy niet gebruikt voor andere doeleinden.
Als u meer dan 10 stuks van eenzelfde artikel wilt bestellen kunt u een speciale prijs opvragen via E-mail.
Betalingsmethoden
Surprisekookgerei accepteert de volgende betalingsmethoden:
- iDEAL, een soort pinnen online via uw eigen vertrouwde en beveiligde internetbankierprogramma.
- betaling middels overschrijving naar INGbank 8162032 t.n.v. Surprise kookgerei te bergen op Zoom
- betaling middels overschrijving naar ABN-AMRO 49.50.82.643 t.n.v. Surprise kookgerei te bergen op Zoom
- betalingen vanuit Belgie t.n.v. Surprise kookgerei te Bergen op Zoom IBAN : NL97ABNA0495082643 en BIC: ABNANL2A
- digitale cadeaubon, deze heeft een unieke code die u kunt gebruiken om de waarde van de cadeaubon in mindering te brengen van uw bestelbedrag, de cadeaubon dient in 1 keer gebruikt te worden, niet gebruikt tegoed komt anders te vervallen.
-Rembours(betalen bij aflevering, extra kosten € 12,50), als een rembourszending bij aflevering geweigerd wordt berekenen wij € 25,00 kosten.Bij betaling onder rembours dient ter controle een telefoonnummer opgegeven te worden voordat tot levering wordt overgegaan en is alleen mogelijk in Nederland.
Verzendkosten
Bij vooruitbetaling:
Bij orders onder de € 40,- rekenen wij € 6,75 aan verzend- en handelingskosten, vanaf € 40,- gratis bezorgd, verzendkosten binnen Nederland
Bij afleveren in Belgie rekenen wij bij een order tot € 175,-, € 20,- verzendkosten, vanaf € 175,- gratis bezorgd.
Produkten prijzen
Alle aangegeven prijzen zijn in Euro en inclusief BTW en exclusief verwijderingsbijdrage. Alle aanbiedingen/afbeeldingen/prijzen zijn onder voorbehoud van type/scan fouten en/of wijzigingen door de fabrikant.
Afkoelingsperiode
Voor alle produkten geldt dat zij binnen 14 werkdagen door de consument gefrankeerd kunnen worden teruggezonden naar Surprise kookgerei of naar hen kunnen worden teruggebracht. De produkten dienen ongebruikt te blijven en in de staat van aankoop te verkeren (originele onbeschadigde verpakking). Surprisekookgerei.nl zal uitsluitend de aankoopprijs van het produkt vergoeden minus onze werkelijk gemaakte verzendkosten. Terugbetaling zal plaatsvinden binnen 7 dagen.
Omruilen van een verkeerd artikel
Als u per ongeluk een verkeerd artikel heeft besteld kunt u dit omruilen door gefrankeerd het artikel in originele ongebruikte staat en goed verpakt naar ons retour te sturen inclusief een kopie van het aankoopbewijs of na overleg in onze winkel. De frankeerkosten zijn voor uw rekening, de frankeerkosten voor het artikel waarvoor u het wilt ruilen zijn ook voor uw rekening. Wij verzoeken u daarom om € 6,75 toe te voegen aan het retour te sturen artikel. Vanuit Belgie zijn de kosten voor omruilen € 30,-.
Reclamatie en garantie
Surprise kookgerei is verantwoordelijk voor de door hem getoonde en geleverde produkten en de levering ervan. Wanneer het afgeleverde niet aan de overeenkomst beantwoordt zal Surprise kookgerei het ontbrekende alsnog afleveren, dan wel, naar zijn keuze, overgaan tot herstel of vervanging van het afgeleverde produkt. Wij kunnen u alleen helpen als het product bij ons is gekocht en als u een aankoopbewijs kunt overleggen.