Betrokken partijen
Deze leveringsvoorwaarden maken deel uit van alle overeenkomsten en zijn van toepassing op alle (overige) handelingen en rechtshandelingen tussen Surprisekookgerei, de leverancier, bij wie u via deze website produkten bestelt, en u, ook wanneer die (rechts)handelingen niet mochten leiden tot, of niet in verband staan met, een overeenkomst.

Totstandkoming overeenkomst
Een overeenkomst met u komt tot stand wanneer u, nadat u via deze website een of meerdere produkten hebt besteld, van Surprisekookgerei langs elektronische weg de orderbevestiging van uw bestelling hebt ontvangen. De orderbevestiging wordt geacht te zijn ontvangen wanneer deze voor u toegankelijk is. 

Voorraad
· Levering van de door u bestelde produkten vindt plaats door en voor verantwoordelijkheid van Surprisekookgerei wiens produkt(en) u hebt besteld.
· 70 - 80 % van ons aanbod is uit voorraad leverbaar. De gemiddelde levertijd is 3-5 werkdagen.
Als de levertijd langer dan 14 dagen is nemen wij contact met u op of kunt u de status van uw order volgen via uw persoonlijke pagina. Orders geplaatst op een doordeweekse dag voor 16:00 worden als de goederen op voorraad zijn nog dezelfde dag verzonden en worden vaak de volgende dag bij u bezorgd.
Als u wilt weten of een artikel op voorraad is voordat u besteld kunt u dit natuurlijk altijd navragen via E-mail of telefoon 0165-767272.
Opgegeven levertijden zullen nimmer zijn te beschouwen als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Surprise kookgerei zal echter redelijkerwijs het mogelijke doen om levering binnen 1 a 2 werkdagen te realiseren. Er blijven echter externe factoren spelen zoals het niet op voorraad zijn bij de leverancier.

Verzending
- Volg je pakketje realtime op Google maps met track-and-trace
- Sms en e-mail met tijdsindicatie vóór de koerier je bestelling aflevert
- Zorgvuldige levering: bestellingen worden met zorg vervoerd
- Er moet altijd voor een pakket getekend worden, dus achterlaten bij een hek, schuur etc. is niet mogelijk, ook niet op verzoek.

Wijzigen van een order
Na het ontvangen van uw order bevestiging en eventueel betaling wordt uw order direct verwerkt en verpakt voor verzending, het is daarom na ongeveer 15 minuten niet meer mogelijk om een order te wijzigen.

Aanbiedingen
Alle aanbiedingen op deze website zijn vrijblijvend. Aanbiedingen geschieden onder voorbehoud van de beschikbaarheid van bestelde produkten. Alle afbeeldingen van te bestellen produkten vormen alleen een aanduiding. Surprisekookgerei of de desbetreffende leverancier is niet aansprakelijk voor afwijkingen van welke aard ook.

Extra voordeel
Wilt u vaste klant worden van Surprise kookgerei of heeft u een grotere bestelling dan kunt u een vaste klanten login aanvragen, deze wordt u na het invullen van het online aanvraagformulier binnen enkele minuten toegezonden per mail.
Met deze vaste klanten login krijgt u extra voordeel.
Uw gegevens worden i.v.m. privacy niet gebruikt voor andere doeleinden.
Als u meer dan 10 stuks van eenzelfde artikel wilt bestellen kunt u een speciale prijs opvragen via E-mail. 

Betalingsmogelijkheden

- vooruitbetaling via bank ( na het plaatsen van de order dient u zelf het bedrag over te maken )

Als u ervoor kiest om te betalen via een bankoverschrijving, maakt u na het plaatsen van de bestelling het orderbedrag over op de rekening van Surprise kookgerei o.v.v. uw ordernummer. U krijgt een bevestigings e-mail waarin het te betalen bedrag en rekeningnummer staan. Het overschrijven van het bedrag kan via uw gebruikelijke betalingsmogelijkheden. Indien u voor deze betaalmethode kiest, verzoeken wij u het bedrag binnen 7 werkdagen op onze bankrekening zijn bijgeschreven. De bestelling wordt pas verzonden na ontvangst van de betaling. Let op: vermeld bij een overboeking altijd uw bestelnummer!  
Onze bankgegevens       
Rekeningnummer: 
8162032   Bank: ING Bank
Tenaamstelling: Surprise kookgerei
Abn-Amro 495082643
BIC: ABNANL2A        IBAN: NL97ABNA0495082643

- iDEAL (Nederland)

Als u bankiert via internet bij ABN-AMRO, ASN Bank, Fortis, Friesland Bank, ING Bank, Rabobank, SNS Bank en SNS Regio Bank kunt u via onze site op een veilige manier elektronisch de betaling van uw bestelling regelen. Een elektronische betaling via Internet is te vergelijken met een PIN-betaling in een winkel. Na het plaatsen van uw bestelling kiest u voor de betaalmethode IDeal. U volgt dan de procedure die u gewend bent met betalingen via het internetbankieren. Bij IDeal kunnen we meteen zien dat de betaling voldaan is. Dit bespoedigt de verzending van uw bestelling.

Mocht u onverhoopt een verkeerde bank kiezen of uw betaling is niet succesvol verlopen dan verzoeken wij u om ons per mail te contacteren 

Hoe werkt het? Betalen via iDeal doet u in een paar stappen:
 
- Kies iDeal als betaalmethode.
- Selecteer de bank waar u uw bankzaken al online regelt.
- U komt direct in de bekende omgeving van uw bank.
- De relevante gegevens van uw aankoop zijn al ingevuld.
- Op de voor u bekende manier keurt u de betaling goed.
- U ontvangt een bevestiging.
- U keert terug naar de webwinkel. Bestelling en betaling zijn geslaagd

- Paypal ( creditcards )

Als u ervoor kiest om te betalen met uw visa- of creditcard of Paypal account, dan wordt u na het afronden van de bestelprocedure doorgeleid naar de beveiligde betaalomgeving van Paypal (betaalplatform). Tijdens het bestelproces dient u uw creditcardnummer, vervaldatum en CVV-code in te vullen of uw inloggegevens van Paypal. Let er op dat u exact de naam overneemt zoals deze op uw kaart vermeld staat. Uw betaling wordt vervolgens online geautoriseerd, zodat u direct weet of deze wel of niet wordt goedgekeurd. Als de betaling is afgerond wordt u automatisch teruggebracht naar de website van Surprise kookgerei. Bij betalingen met visa- of creditcard zien we meteen of de betaling succesvol is afgerond. Dit bespoedigt de verzending van uw bestelling.Als u voor het eerst de betaling via Paypal laat verlopen kan het zijn dat u een gratis account aan moet maken om uw visa- of creditcard te verifiëren.

- Afterpay, achteraf betalen met digitale acceptgiro (Particulieren-Nederland)

U kunt in de webwinkel van Surprise kookgerei binnenkort ook gebruik maken van de betaalmethode acceptgiro, zodat u de betaling kunt verrichten na ontvangst van uw bestelling. Dit is gemakkelijk & veilig, een extra service namens Surprise kookgerei

Voor deze betaalmethode maakt Surprise kookgerei gebruik van de diensten van AfterPay. U ontvangt circa 3 dagen na ontvangst van uw bestelling een digitale acceptgiro per e-mail. U heeft vervolgens 14 dagen de tijd om de betaling aan hen te voldoen.

AfterPay voert voor Surprise kookgerei het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een factuur van AfterPay ontvangt om het bestelde product te betalen.

Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met acceptgiro voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan wordt u automatisch terug geleid naar de betaalmethoden waar u een andere keuze kunt maken.

U kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de AfterPay website. 

- Rembours

Betaal je artikelen pas op moment van aflevering. Bij aflevering kan je met PIN bij de koerier van Dynalogics betalen. Voor deze optie brengen we €12,50 in rekening bovenop de standaard bezorgkosten. 

 - digitale cadeaubon

deze heeft een unieke code die u kunt gebruiken om de waarde van de cadeaubon in mindering te brengen van uw bestelbedrag, de cadeaubon dient in 1 keer gebruikt te worden, niet gebruikt tegoed komt anders te vervallen.
 
Verzendkosten
Bij vooruitbetaling:
Wij rekenen een vergoeding van € 2,50 aan verzend- en handelingskosten voor alle zendingen binnen Nederland en Belgie.

Intracommunautaire leveringen
Op onze website wordt altijd BTW in rekening gebracht, bedrijven uit Belgie dienen zelf de in rekening gebrachte BTW terug te vragen
 
Produkten prijzen
Alle aangegeven prijzen zijn in Euro en inclusief BTW en exclusief verwijderingsbijdrage. Alle aanbiedingen/afbeeldingen/prijzen zijn onder voorbehoud van type/scan fouten en/of wijzigingen door de fabrikant.

Afkoelingsperiode
Voor alle produkten geldt dat zij binnen 14 werkdagen door de consument gefrankeerd kunnen worden teruggezonden naar Surprise kookgerei of naar hen kunnen worden teruggebracht. De produkten dienen ongebruikt te blijven en in de staat van aankoop te verkeren (originele onbeschadigde verpakking). Surprisekookgerei.nl zal uitsluitend de aankoopprijs van het produkt vergoeden. Terugbetaling zal plaatsvinden binnen 7 dagen.

Omruilen van een verkeerd artikel
Als u per ongeluk een verkeerd artikel heeft besteld kunt u dit omruilen door gefrankeerd het artikel in originele ongebruikte staat en goed verpakt naar ons retour te sturen inclusief een kopie van het aankoopbewijs of na overleg in onze winkel. De frankeerkosten zijn voor uw rekening, de frankeerkosten voor het artikel waarvoor u het wilt ruilen zijn ook voor uw rekening. Wij verzoeken u daarom om € 6,75 toe te voegen aan het retour te sturen artikel. Vanuit Belgie zijn de kosten voor omruilen € 10,-.

Reclamatie en garantie
Surprise kookgerei is verantwoordelijk voor de door hem getoonde en geleverde produkten en de levering ervan. Wanneer het afgeleverde niet aan de overeenkomst beantwoordt zal Surprise kookgerei het ontbrekende alsnog afleveren, dan wel, naar zijn keuze, overgaan tot herstel of vervanging van het afgeleverde produkt. Wij kunnen u alleen helpen als het product bij ons is gekocht en als u een aankoopbewijs kunt overleggen.