Al ruim 10 jaar zijn wij erkend dealer van de topmerken in ons assortiment, 95 % van de producten op onze website zijn uit voorraad leverbaar.

In onze webshop kunt u op uw gemak een keuze maken uit gerenommeerde merken. De stappen zijn zeer eenvoudig.
- maak een keuze uit een artikel en eventueel een variant.
- plaats het artikel in de winkelwagen
- als u klaar bent met winkelen doorloopt u de procedure vanaf de winkelwagen pagina

Klanten account
- in uw klantenaccount worden uw adresgegevens opgeslagen, deze gegevens worden om privacy redenen niet verder gebruikt.
- na het inloggen in uw account komt u in uw eigen omgeving waar u eventueel uw adres kunt wijzigen, uw bestelhistorie kunt bekijken en het verloop van uw order kunt bekijken.
- u wordt ook via mail op de hoogte gehouden bij het wijzigen van de status van uw order
- als vaste klant krijgt u ook extra voordeel op uw aankopen.
- bij het aanmaken van een bedrijven account vragen wij wel extra uw btw nummer en kamer van koophandel registratie nummer

Verzending
Naast makkelijk bestellen via onze website gebeurd het bezorgen ook op een hoog service niveau.
- E-mail met track en tracé link op het moment van verzenden
- Pakket live te volgen via Google Earth (2 minuten update)
- De eerstvolgende ochtend na aanmelden voor 07:00 krijgt u een E-mail met een levertijd indicatie
- SMS of E-mail +/- 1 uur voor bezorging
- Standaard handtekening ontvangst en verzekerd verzonden bij pakketpost. Een alternatief afleveradres opgeven(bijv. uw werklocatie) is mogelijk.

Betalingsmogelijkheden

- vooruitbetaling via bank ( na het plaatsen van de order dient u zelf het bedrag over te maken )

Als u ervoor kiest om te betalen via een bankoverschrijving, maakt u na het plaatsen van de bestelling het orderbedrag over op de rekening van Surprise kookgerei o.v.v. uw ordernummer. U krijgt een bevestigings e-mail waarin het te betalen bedrag en rekeningnummer staan. Het overschrijven van het bedrag kan via uw gebruikelijke betalingsmogelijkheden. Indien u voor deze betaalmethode kiest, verzoeken wij u het bedrag binnen 7 werkdagen op onze bankrekening zijn bijgeschreven. De bestelling wordt pas verzonden na ontvangst van de betaling. Let op: vermeld bij een overboeking altijd uw bestelnummer!  
Onze bankgegevens       
Rekeningnummer: 
8162032   Bank: ING Bank
Tenaamstelling: Surprise kookgerei
Abn-Amro 495082643
BIC: ABNANL2A        IBAN: NL97ABNA0495082643

- iDEAL (Nederland)

Als u bankiert via internet bij ABN-AMRO, ASN Bank, Fortis, Friesland Bank, ING Bank, Rabobank, SNS Bank en SNS Regio Bank kunt u via onze site op een veilige manier elektronisch de betaling van uw bestelling regelen. Een elektronische betaling via Internet is te vergelijken met een PIN-betaling in een winkel. Na het plaatsen van uw bestelling kiest u voor de betaalmethode IDeal. U volgt dan de procedure die u gewend bent met betalingen via het internetbankieren. Bij IDeal kunnen we meteen zien dat de betaling voldaan is. Dit bespoedigt de verzending van uw bestelling.

Mocht u onverhoopt een verkeerde bank kiezen of uw betaling is niet succesvol verlopen dan verzoeken wij u om ons per mail te contacteren 

Hoe werkt het? Betalen via iDeal doet u in een paar stappen:
 
- Kies iDeal als betaalmethode.
- Selecteer de bank waar u uw bankzaken al online regelt.
- U komt direct in de bekende omgeving van uw bank.
- De relevante gegevens van uw aankoop zijn al ingevuld.
- Op de voor u bekende manier keurt u de betaling goed.
- U ontvangt een bevestiging.
- U keert terug naar de webwinkel. Bestelling en betaling zijn geslaagd

- Paypal ( creditcards )

Als u ervoor kiest om te betalen met uw visa- of creditcard of Paypal account, dan wordt u na het afronden van de bestelprocedure doorgeleid naar de beveiligde betaalomgeving van Paypal (betaalplatform). Tijdens het bestelproces dient u uw creditcardnummer, vervaldatum en CVV-code in te vullen of uw inloggegevens van Paypal. Let er op dat u exact de naam overneemt zoals deze op uw kaart vermeld staat. Uw betaling wordt vervolgens online geautoriseerd, zodat u direct weet of deze wel of niet wordt goedgekeurd. Als de betaling is afgerond wordt u automatisch teruggebracht naar de website van Surprise kookgerei. Bij betalingen met visa- of creditcard zien we meteen of de betaling succesvol is afgerond. Dit bespoedigt de verzending van uw bestelling.Als u voor het eerst de betaling via Paypal laat verlopen kan het zijn dat u een gratis account aan moet maken om uw visa- of creditcard te verifiëren.

- Afterpay, achteraf betalen met digitale acceptgiro (Particulieren-Nederland)

U kunt in de webwinkel van Surprise kookgerei binnenkort ook gebruik maken van de betaalmethode acceptgiro, zodat u de betaling kunt verrichten na ontvangst van uw bestelling. Dit is gemakkelijk & veilig, een extra service namens Surprise kookgerei

Voor deze betaalmethode maakt Surprise kookgerei gebruik van de diensten van AfterPay. U ontvangt circa 3 dagen na ontvangst van de artikelen een digitale acceptgiro per e-mail. U heeft vervolgens 14 dagen de tijd om de betaling aan hen te voldoen.

AfterPay voert voor Surprise kookgerei het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een factuur van AfterPay ontvangt om het bestelde product te betalen.

Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met acceptgiro voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan wordt u automatisch terug geleid naar de betaalmethoden waar u een andere keuze kunt maken.

U kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de AfterPay website.

- kook-cadeaukaart(via onze fysieke winkel en webshop)
- kokenenzocadeaukaart(via onze fysieke winkel en webshop)
Geef de code aan ons door via e-mail en deze wordt omgezet naar een vouchercode die u in onze webshop kunt gebruiken

VVV Cheque(via onze fysieke winkel en webshop)
webshop- Stuur de VVV cheques aangetekend naar onderstaand adres op inclusief uw adresgegevens en e-mail adres, na ontvangst en controle mailen wij u een digitale vouchercode t.w.v. de VVV cheques.
Surprise kookgerei