Bestelinformatie

Levertijd
Indien bij een artikel wordt vermeld “Beschikbaar via nabestelling”, bedraagt de gemiddelde levertijd 3 tot 5 werkdagen afhankelijk van transport en beschikbaarheid leverancier.

Erkend dealer sinds 2001
Sinds 2001 zijn wij erkend dealer van de topmerken binnen ons assortiment.

Bestelprocedure
U kunt op uw gemak een keuze maken uit de gerenommeerde merken in onze webshop. De bestelprocedure is eenvoudig:

  • Selecteer een artikel en eventueel een gewenste variant.
  • Plaats het artikel in de winkelwagen.
  • Doorloop na het afronden van uw keuze de bestelprocedure vanaf de winkelwagenpagina.

Klantenaccount (optioneel)
Het aanmaken van een klantenaccount is niet verplicht, maar biedt de volgende voordelen:

  • Uw adresgegevens worden veilig opgeslagen en uitsluitend gebruikt voor het afhandelen van uw bestelling.
  • Na inloggen heeft u toegang tot uw persoonlijke omgeving, waar u uw adresgegevens kunt aanpassen, uw bestelhistorie kunt bekijken en de status van uw orders kunt volgen.
  • U kunt hier tevens digitale facturen van uw bestellingen downloaden.
  • U ontvangt automatisch e-mailupdates bij wijzigingen in de status van uw bestelling.

Verzending
Naast eenvoudig online bestellen, verzorgen wij de verzending op een hoog service niveau:

  • U ontvangt een e-mail met een track & trace-link zodra uw bestelling is verzonden.
  • Bezorging op een afhaalpunt of een aangepast tijdstip is vaak mogelijk via de website of app van de transporteur, na de eerste scan.
  • Inpakken in luxe cadeaupapier is op aanvraag gratis.
  • Wij streven ernaar zoveel mogelijk dozen te hergebruiken en maken gebruik van 100% recyclebaar opvulmateriaal van Blue Ocean.
  • Bij weigering van een pakket zonder duidelijke reden worden de werkelijke verzendkosten doorberekend. Ook bij retourzendingen door een onjuist opgegeven adres worden de werkelijke verzendkosten voor herverzending in rekening gebracht.

Aansprakelijkheid bij neerzettoestemming
Indien u bij de vervoerder aangeeft dat uw bestelling op een specifieke plaats mag worden neergezet in uw afwezigheid, dient u te zorgen voor een geschikte en veilige locatie. Wij zijn niet verantwoordelijk voor diefstal, verlies of schade aan de bestelling in dit geval.

Betaalwijzen

Vooruitbetaling via bank

  • Na het plaatsen van uw bestelling dient u het bedrag zelf over te maken naar onze rekening.
  • Vermeld altijd uw ordernummer bij de overboeking.
  • De bestelling wordt pas verzonden na ontvangst van de betaling, die binnen 7 werkdagen op onze bankrekening dient te zijn bijgeschreven.

Onze bankgegevens:

  • ING: IBAN NL73INGB0008162032, BIC INGBNL2A
  • ABN-AMRO: IBAN NL97ABNA0495082643, BIC ABNANL2A

iDEAL (Nederland)

  • Betalen via iDEAL is mogelijk bij de meeste Nederlandse banken, waaronder ABN-AMRO, ASN Bank, ING, Rabobank en SNS Bank.
  • De betaling wordt direct verwerkt, waardoor verzending van uw bestelling versneld wordt.
  • Bij een mislukte betaling verzoeken wij u contact op te nemen via e-mail.

Stappen voor betaling via iDEAL:

  • Kies iDEAL als betaalmethode.
  • Selecteer uw bank.
  • U wordt doorgestuurd naar de beveiligde omgeving van uw bank.
  • Controleer de automatisch ingevulde gegevens van uw aankoop en keur de betaling goed.
  • Na succesvolle betaling keert u terug naar de webshop; bestelling en betaling zijn dan afgerond.

Visa of Mastercard

Direct zicht op de succesvolle betaling versnelt de verzending van uw bestelling.

Betalingen met Visa of Mastercard worden verwerkt via het beveiligde betaalplatform MOLLIE.

Tijdens het bestelproces voert u uw kaartnummer, vervaldatum en CVV-code in. Let erop dat u de naam exact overneemt zoals vermeld op uw kaart.

Na autorisatie van de betaling wordt u automatisch teruggebracht naar de webshop.

Wij accepteren cadeaubonnen van VVV Cadeaukaart, Kook-cadeau, Winkelcheque en Roosendaal Cadeaukaart of Stadsie Cadeaukaart. U kunt online maximaal €50,- per bestelling aan cadeaukaart besteden wegens wetgeving. Wilt u meer in een keer besteden, neem dan contact met ons op. De Roosendaal Cadeaukaart of Stadsie Cadeaukaart is alleen in onze fysieke winkel te besteden.

De levertijden van artikelen worden indicatief weergegeven in onze webshop:

Aangezien wij een ruime voorraad aanhouden kunnen wij over het algemeen de volgende dag leveren, het is echter niet te voorkomen dat een bepaald artikel uitverkocht is, in deze situatie doen wij er alles aan om uw order zo snel mogelijk te leveren.

Orders geplaatst op een doordeweekse dag voor 16:00 worden als de goederen op voorraad zijn nog dezelfde dag verzonden en worden vaak de volgende dag bij u bezorgd (rond feestdagen kan er vertraging zijn door drukte bij transport). Besteld u in het weekend dan wordt uw bestelling op maandag verzonden.