Bestelinformatie

Erkend dealer van hoogwaardige keukenmerken sinds 2001
Sinds 2001 zijn wij gespecialiseerd dealer van hoogwaardige keukenmerken. Dankzij onze jarenlange ervaring kunnen wij u voorzien van deskundig advies, originele producten en uitstekende service.

Levertijd
Omdat wij een ruime voorraad aanhouden, kunnen wij veel artikelen snel leveren. Het kan echter voorkomen dat een artikel tijdelijk niet op voorraad is. In dat geval doen wij er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren.

Indien een artikel beschikbaar is via nabestelling, bestellen wij dit direct bij onze leverancier. De gemiddelde levertijd bedraagt meestal enkele werkdagen tot enkele weken, afhankelijk van de beschikbaarheid bij de leverancier en het transport.

Wilt u vóór het bestellen meer duidelijkheid over de levertijd? Neem dan gerust contact met ons op. Per artikel kunnen wij vaak een betere indicatie geven.

Bestelprocedure
Maak eenvoudig uw keuze uit ons uitgebreide assortiment gerenommeerde keukenmerken. Bestellen via onze webshop is snel en eenvoudig:

  • Selecteer een artikel en eventueel een gewenste variant.
  • Plaats het artikel in de winkelwagen.
  • Doorloop na het afronden van uw keuze de bestelprocedure vanaf de winkelwagenpagina.

Klantenaccount (optioneel)
Het aanmaken van een klantenaccount is niet verplicht, maar biedt de volgende voordelen:

  • Bekijk eenvoudig uw eerdere bestellingen.
  • Volg de status van uw orders.
  • Download digitale facturen.
  • Uw gegevens worden veilig opgeslagen, zodat u sneller kunt bestellen bij een volgende aankoop.

Verzending
Wij besteden veel aandacht aan een snelle en zorgvuldige verzending:

  • Voorraadartikelen besteld vóór 16:00 uur op werkdagen worden dezelfde dag verzonden.
  • Vaak ontvangt u uw bestelling de volgende werkdag.
  • Bestellingen in het weekend worden maandag verwerkt.
  • U ontvangt altijd een track & trace-link.
  • Rond feestdagen kan bezorging langer duren.
  • Bezorging op een afhaalpunt of een aangepast tijdstip is vaak mogelijk via de website of app van de vervoerder, na de eerste scan.
  • Inpakken in luxe cadeaupapier is op aanvraag gratis.
  • Wij streven ernaar zoveel mogelijk verpakkingsmateriaal opnieuw te gebruiken en maken gebruik van 100% recyclebaar opvulmateriaal van Blue Ocean.
  • Wij vragen u zorgvuldig om te gaan met uw bestelling. Wij vragen u uw bestelling zorgvuldig te controleren. Wanneer een pakket niet kan worden bezorgd door een foutief adres, het niet ophalen bij een afhaalpunt of een weigering zonder geldige reden, kunnen gemaakte verzendkosten worden doorberekend.

Betaalwijzen

Vooruitbetaling via bank

  • Na het plaatsen van uw bestelling dient u het bedrag zelf over te maken naar onze rekening.
  • Vermeld altijd uw ordernummer bij de overboeking.
  • De bestelling wordt verzonden zodra de betaling bij ons binnen is. De betaling dient binnen 3 werkdagen op onze bankrekening te zijn bijgeschreven.

Onze bankgegevens:

  • ING: IBAN NL73INGB0008162032, BIC INGBNL2A
  • ABN-AMRO: IBAN NL97ABNA0495082643, BIC ABNANL2A

iDEAL | Wero (Nederland)


Met iDEAL | Wero betaalt u eenvoudig en veilig via uw eigen bank. De betaling wordt direct verwerkt, waardoor uw bestelling sneller kan worden verzonden.

Visa of Mastercard

Direct zicht op de succesvolle betaling versnelt de verzending van uw bestelling.

Betalingen met Visa of Mastercard worden verwerkt via het beveiligde betaalplatform MOLLIE.

Tijdens het bestelproces voert u uw kaartnummer, vervaldatum en CVV-code in. Let erop dat u de naam exact overneemt zoals vermeld op uw kaart.

Na autorisatie van de betaling wordt u automatisch teruggebracht naar de webshop.

Cadeaukaarten

Wij accepteren cadeaubonnen van VVV Cadeaukaart, Kook-cadeau, Winkelcheque en Roosendaal Cadeaukaart of Stadsie Cadeaukaart. Vanwege wettelijke regelgeving kunnen online cadeaukaarten tot maximaal €50,- per bestelling worden ingewisseld. Wilt u een hoger bedrag besteden? Neem dan gerust contact met ons op. De Roosendaal Cadeaukaart of Stadsie Cadeaukaart is alleen in onze fysieke winkel te besteden.

BTW-teruggave en export


Surprise Kookgerei verkoopt en levert uitsluitend binnen Nederland. Wanneer een klant na levering zelf goederen vanuit Nederland uitvoert of laat uitvoeren, vindt deze uitvoer plaats voor rekening en verantwoordelijkheid van de klant. Surprise Kookgerei biedt geen btw-teruggave of achterafcorrectie naar het 0%-tarief aan voor door klanten zelf geregelde uitvoer, tenzij dit vóór de aankoop uitdrukkelijk schriftelijk met ons is overeengekomen.

Heeft u vragen over een bestelling, levertijd of product? Ons team helpt u graag persoonlijk verder.