Klachtenafhandeling
Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent over uw aankoop en onze dienstverlening. Toch kan het gebeuren dat u ergens niet helemaal tevreden over bent. Wij horen dit graag, zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen zoeken. U kunt mailen naar:
Vermeld bij uw klacht, indien mogelijk, uw ordernummer en een duidelijke omschrijving van uw melding. Hierdoor kunnen wij uw klacht sneller beoordelen en u beter helpen.
Uw klacht wordt door ons serviceteam zorgvuldig bekeken. Na ontvangst ontvangt u van ons een bevestiging. Wij streven ernaar om uw klacht binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden. Mocht er meer tijd nodig zijn om uw klacht goed te onderzoeken, dan informeren wij u hierover.
Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging.
Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.
Mocht u niet tevreden zijn over de geboden oplossing, dan kunt u contact opnemen met de bemiddelingsafdeling van Stichting Webshop Keurmerk, waarbij wij zijn aangesloten.