• 21 dagen retourrecht
  • Gratis verzonden
  • Zeer ruim assortiment
  • Gratis retour bij garantie NL

Surprise kookgerei Algemene voorwaarden

Betrokken partijen 
Deze leveringsvoorwaarden maken deel uit van alle overeenkomsten en zijn van toepassing op alle (overige) handelingen en rechtshandelingen tussen Surprise kookgerei kookwinkel Roosendaal, de leverancier, bij wie u via deze website produkten bestelt, en u, ook wanneer die (rechts)handelingen niet mochten leiden tot, of niet in verband staan met, een overeenkomst. 

Totstandkoming overeenkomst 
Een overeenkomst met u komt tot stand wanneer u, nadat u via deze website een of meerdere produkten hebt besteld, van Surprise kookgerei kookwinkel Roosendaal langs elektronische weg de orderbevestiging van uw bestelling hebt ontvangen. De orderbevestiging wordt geacht te zijn ontvangen wanneer deze voor u toegankelijk is.  Het afronden van de afreken pagina brengt een betalingsverplichting met zich mee.

Voorraad
· Levering van de door u bestelde produkten vindt plaats door en voor verantwoordelijkheid van Surprise kookgerei kookwinkel Roosendaal wiens produkt(en) u hebt besteld.
· 70 - 80 % van ons aanbod is uit voorraad leverbaar. De gemiddelde levertijd is 1 werkdag bij een voorraadartikel wat u kunt zien bij het artikel aan een groen vrachtwagentje, indien niet op voorraad is de levertijd gemiddeld 5 werkdagen, zwart vrachtwagentje. 
Als de levertijd langer is dan gebruikelijk nemen wij contact met u op of kunt u de status van uw order volgen via uw persoonlijke pagina. Orders geplaatst op een doordeweekse dag voor 16:00 worden als de goederen op voorraad zijn nog dezelfde dag verzonden en worden vaak de volgende dag bij u bezorgd.
Als u wilt weten of een artikel op voorraad is voordat u besteld kunt u dit natuurlijk altijd navragen via E-mail of telefoon 0165-767272.
Opgegeven levertijden zullen nimmer zijn te beschouwen als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Surprise kookgerei kookwinkel Roosendaal zal echter redelijkerwijs het mogelijke doen om levering zo snel mogelijk te realiseren. Er blijven echter externe factoren spelen zoals het niet op voorraad zijn bij de leverancier. Aanbiedingen lopen zolang de voorraad strekt.

Verzending
- Volg je pakket met track-and-trace 
- Zorgvuldige levering: bestellingen worden met zorg vervoerd

Wijzigen van een order 
Na het ontvangen van uw order bevestiging en eventueel betaling wordt uw order direct verwerkt en verpakt voor verzending, het is daarom na ongeveer 15 minuten niet meer mogelijk om een order te wijzigen. 

Aanbiedingen 
Alle aanbiedingen op deze website zijn vrijblijvend. Aanbiedingen geschieden onder voorbehoud van de beschikbaarheid van bestelde produkten. Alle afbeeldingen van te bestellen produkten vormen alleen een aanduiding. Surprise kookgerei kookwinkel Roosendaal of de desbetreffende leverancier is niet aansprakelijk voor afwijkingen van welke aard ook. 

Betalingsmogelijkheden

- vooruitbetaling via bank ( na het plaatsen van de order dient u zelf het bedrag over te maken )

Als u ervoor kiest om te betalen via een bankoverschrijving, maakt u na het plaatsen van de bestelling het orderbedrag over op de rekening van Surprise kookgerei o.v.v. uw ordernummer. U krijgt een bevestigings e-mail waarin het te betalen bedrag en rekeningnummer staan. Het overschrijven van het bedrag kan via uw gebruikelijke betalingsmogelijkheden. Indien u voor deze betaalmethode kiest, verzoeken wij u het bedrag binnen 7 werkdagen op onze bankrekening zijn bijgeschreven. De bestelling wordt pas verzonden na ontvangst van de betaling. Let op: vermeld bij een overboeking altijd uw bestelnummer!   
Onze bankgegevens        
Rekeningnummer: 
ING 8162032
IBAN NL73 INGB 0008162032 en BIC: INGBNL2A
Abn-Amro
49.50.82.643 
IBAN : NL97ABNA0495082643 en BIC: ABNANL2A
- iDEAL (Nederland)

Als u bankiert via internet bij ABN-AMRO, ASN Bank, Fortis, Friesland Bank, ING Bank, Rabobank, SNS Bank en SNS Regio Bank kunt u via onze site op een veilige manier elektronisch de betaling van uw bestelling regelen. Een elektronische betaling via Internet is te vergelijken met een PIN-betaling in een winkel. Na het plaatsen van uw bestelling kiest u voor de betaalmethode IDeal. U volgt dan de procedure die u gewend bent met betalingen via het internetbankieren. Bij IDeal kunnen we meteen zien dat de betaling voldaan is. Dit bespoedigt de verzending van uw bestelling. 

Mocht u onverhoopt een verkeerde bank kiezen of uw betaling is niet succesvol verlopen dan verzoeken wij u om ons per mail te contacteren  

Hoe werkt het? Betalen via iDeal doet u in een paar stappen:
 
- Kies iDeal als betaalmethode.
- Selecteer de bank waar u uw bankzaken al online regelt.
- U komt direct in de bekende omgeving van uw bank.
- De relevante gegevens van uw aankoop zijn al ingevuld.
- Op de voor u bekende manier keurt u de betaling goed.
- U ontvangt een bevestiging.
- U keert terug naar de webwinkel. Bestelling en betaling zijn geslaagd

- Visa of Mastercard

Als u ervoor kiest om te betalen met uw visa- of creditcard, dan wordt u na het afronden van de bestelprocedure doorgeleid naar de beveiligde betaalomgeving van een betaalplatform van MOLLIE. Tijdens het bestelproces dient u uw creditcardnummer, vervaldatum en CVV-code in te vullen. Let er op dat u exact de naam overneemt zoals deze op uw kaart vermeld staat. Uw betaling wordt vervolgens online geautoriseerd, zodat u direct weet of deze wel of niet wordt goedgekeurd. Als de betaling is afgerond wordt u automatisch teruggebracht naar de website van Surprise kookgerei. Bij betalingen met visa- of creditcard zien we meteen of de betaling succesvol is afgerond. Dit bespoedigt de verzending van uw bestelling.

 - digitale cadeaubon

deze heeft een unieke code die u kunt gebruiken om de waarde van de cadeaubon in mindering te brengen van uw bestelbedrag, de cadeaubon dient in 1 keer gebruikt te worden, niet gebruikt tegoed komt anders te vervallen.
  
Bezorgkosten
Bij vooruitbetaling:
Wij rekenen geen verzend- en handelingskosten voor alle zendingen binnen Nederland en Belgie. Voor bezorgen buiten Nederland en Belgie hanteren wij aangepaste verzendtarieven. Als een pakket bewust geweigerd wordt of niet wordt afgehaald op een afhaaladres worden er € 6,95 kosten berekend.
  
Produkten prijzen 
Alle aangegeven prijzen zijn in Euro en inclusief BTW en exclusief verwijderingsbijdrage. Alle aanbiedingen/afbeeldingen/prijzen zijn onder voorbehoud van type/scan fouten en/of wijzigingen door de fabrikant. 

Afkoelingsperiode 
Voor alle produkten geldt dat zij binnen 21 werkdagen door de consument kunnen worden teruggezonden naar Surprise kookgerei kookwinkel Roosendaal of kunnen worden teruggebracht. De produkten dienen ongebruikt te blijven en in de staat van aankoop te verkeren (originele onbeschadigde verpakking). Surprisekookgerei.nl zal het volledige aankoopbedrag vergoeden incl. de eventueel berekende verzendkosten bij bestellen, verzendkosten voor retourneren zijn op eigen kosten als het een retour op eigen initiatief betreft. Terugbetaling zal plaatsvinden binnen 3 dagen. Wij adviseren de service handtekening voor ontvangst te gebruiken zodat u enige controle heeft over de retourzending.

Omruilen van een verkeerd artikel
Als u per ongeluk een verkeerd artikel heeft besteld kunt u dit retourneren door gefrankeerd het artikel in originele ongebruikte staat en goed verpakt naar ons retour te sturen inclusief een kopie van het aankoopbewijs of na overleg in onze winkel. 
Retouradres:
Surprise kookgerei
Boerkensleen 1-A
4705 RL Roosendaal
De frankeerkosten zijn voor uw rekening(wij adviseren te retourneren met handtekening ontvangst), de frankeerkosten voor het artikel waarvoor u het wilt ruilen zijn afhankelijk van het bedrag ook voor uw rekening.
Als er een bedrag overblijft na het ruilen van het artikel dan wordt dit bedrag direct terug geboekt naar uw rekening.

Bij het retourneren of ruilen van onderdelen wegens het verkeerd bestellen door de klant worden de gemaakte verzendkosten altijd door berekend. Bij twijfel neem dus altijd contact met ons op.

Reclamatie en garantie
Surprise kookgerei is verantwoordelijk voor de door hem getoonde en geleverde produkten en de levering ervan. Wanneer het afgeleverde niet aan de overeenkomst beantwoordt zal Surprise kookgerei het ontbrekende alsnog afleveren, dan wel, naar zijn keuze, overgaan tot herstel of vervanging van het afgeleverde produkt. Wij kunnen u alleen helpen als het product bij ons is gekocht en als u een aankoopbewijs kunt overleggen.

Gratis retour bij garantie
Wilt u een artikel naar ons opsturen om wat voor reden dan ook, neem dan altijd eerst contact met ons op, in sommige situaties zoals garantie aanvraag binnen 1 jaar na aanschaf is een antwoordnummer beschikbaar, ook al zijn de verzendkosten wettelijk voor de klant.

Retouradres:
Surprise kookgerei
Boerkensleen 1-A
4705 RL Roosendaal

Europese geschillencommissie
heeft u een geschil dan kunt u dit voorleggen aan de geschillencommissie via het ODR-platform http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Prijs en kleur- en afbeeldingswijzigingen voorbehouden.